騰訊科技訊 （坎貝）北京時間1月2日消息，據國外媒體報導，新年開始後部分微軟Hotmail用戶在微軟論壇投訴稱他們郵箱所有的郵件都被刪除。

一位名叫“Zacgore”週六時發帖表示：“請幫我將這些郵件恢復回來。我的孩子的所有信息和照片都在那裡。”

其他人投訴稱，收件箱中大部分的電子郵件都被轉移到已刪除郵件目錄。 目前從論壇投訴情況看，還不能判定這種郵件被刪除的情況是否普遍。 Hotmail是世界上用戶最多的免費電郵服務，根據comScore的數據，該服務在全球的用戶達到3.6億。

Windows Live的技術支持人員已經在多個帖子上表示，Hotmail已經了解到該問題，並正在對此進行修復。

微軟發言人凱瑟琳·布魯克爾（Catherine Brooker）在周六的一份聲明中表示：“目前看起來，受該問題影響的用戶範圍有限，微軟正在與受影響的用戶進行溝通。我們就該問題對我們顧客帶來的不便表示道歉。”她拒絕透露導致該問題的原因。

從11月初至今，在微軟論壇投訴郵件丟失和被刪除的帖子達到476頁。