Facebook問卷除了能找出「你最像哪一位迪士尼系列公主」之外，只要使用得法，其實也能成為幫助企業品牌調查消費者心中想法以及建立品牌忠誠度的利器。以下列出幾個使用Facebook問卷進行消費者意見調查的小竅門：

1.    問「真的」問題

網友能輕易就查覺品牌究竟是真的對網友的意見感興趣，或只是想藉機促銷產品。因此，千萬別問「你最喜歡我們旗下的哪一種產品？」這類自我推銷式的問題，這類問卷的反應一定很差。

2.    問你真的想得到答案的問題

問能真正為自己帶來實質效益與回饋的問題，舉例來說，若你是個音樂家，你便可以在問卷中問網友最想要得到哪一種優惠，是後台參觀證還是免費門票？並在調查結束後真的提供網友票數最高的優惠選項。

3.    問與時事與品牌相關的問題

試著找出與新聞時事與品牌都相關的關鍵字，不過要注意的是也別做得太過火，若這些新聞關鍵字與產品一點關係都沒有，網友也不會買帳。

4.    清楚做好問卷定位

先為自己的問卷做好定位：是要建立品牌忠誠度、徵求意見回饋還是增加品牌曝光度？當心中對問卷擁有清楚定位，便能建立重點清楚且有效的問卷。舉例來說，如果你想要增加品牌曝光度，問卷的重點便要放在「如何能讓粉絲想要對朋友分享這份問卷。」

出自 李宜穆

出自數位時代