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全球聯迅:列印服務,瞄準個人付費商機
你曾經有過要列印資料時,發現家裡的印表機沒有墨水了嗎?或是想列印自製的卡片,卻沒有質感較優的紙張嗎?現在可以將檔案上傳到ASUS WebStorage,再到全省四千七百家的統一超商7-ELEVEn列印,就可解決突如其來的列印需求。

此項由雲端落實到地面的服務,由華碩子公司全球聯迅策劃,其所經營的ASUS WebStorage原為針對華碩Eee PC量身打造的線上儲存服務,二○○九年六月之後內建於Eee Family筆記型電腦之中,消費者開機就能看到。現已全面導入ASUS NB、ASUS Home Server等系列產品,啟用率接近五成,累計全球已有三百萬名ASUS WebStorage基本會員,年底挑戰四百萬名,其中活躍使用率則為一成多。

瞄準付費會員
在○八年華碩入股前,全球聯訊就已致力於雲端服務,二○○○年創立之初以發展手機服務軟體為核心,例如與電信業者合作推播郵件(push mail)、圖片短訊格式轉換等。當時公司規模達到四十名員工,但因整體基礎建設、消費者行為尚未成熟,苦撐幾年後,○五年縮編到只剩五人。

「我們在等一個雲端的機會,」全球聯迅總經理吳漢章進一步表示,當時看好台灣硬體製造實力,當裝置成為軟體平台,消費者開機就能接觸到服務時,機會就來了。因此全球聯迅一直等到裝置市場成熟,而華碩入股更為它們打了一劑強心針,「我們現在全球新使用者每周可超過十萬人,全球聯迅的定位已從軟體開發商變成服務供應商,我們是做『莊』的人。」

華碩入股前,全球聯訊服務過使用者龐大的電信業者,所以在沉潛時期就為服務很大容量的情況做好準備。加入華碩後,全球聯迅在機房布建、軟體整合上持續練兵,目前公司成長到約四十名員工的規模。

既然定位轉成服務供應商,溝通的對象就從企業客戶轉成一般消費者,因此全球聯迅選擇與普及度高的超商通路合作列印服務,藉此拓展知名度、強化溝通,並讓消費者感受到雲端與實體的關係,和帶來的便利感。超商列印自今年九月份推出以來,首周就有高達一萬次的使用,ASUS WebStorage台灣區會員使用率甚至增加二五%,成功促進服務使用率。

鞏固華碩品牌價值
從全球聯迅營利結構來看,目前四成來自付費會員,六成來自華碩電腦預載WebStorage所給付的授權費。但隨著預載服務會員,兩年免費會籍陸續到期,轉換為付費用戶比率約為二%的情況下,全球聯迅有兩個穩定營收的方法:一是開發出更多服務吸引舊會員續約,超商列印就是其中一項;二是跳脫華碩,自尋新會員。

「十月剛推出的介紹新會員獎勵制度,讓純粹從網路來的會員從一○%增加到五○%,」吳漢章指出,全球聯迅將與更多裝置結合,例如內建於華碩主機版、手機,並且加強與電信業者的合作,預計年底前可再有一波新服務上市。

「雲端創造了新機會,在這裡沒有人可以獨大,擺脫過去Wintel的遊戲規則,對台灣廠商特別有意義,」吳漢章有感而發地說。而全球聯迅與7-ELEVEn合作的列印服務,除了成功與消費者溝通雲端概念之外,更將複製此模式與更多的「雲」合作,積極進軍中國、日本、美國市場。

至於ASUS WebStorage對於華碩集團發展而言,華碩入股全球聯迅的○八年正是分家關鍵時刻。少了硬體加持,為鞏固品牌價值,全球聯迅的任務就在於讓母集團在硬體之外,持續與消費者發生關係,正如華碩董事長施崇棠說的,「自從二○○七年發表Eee PC的第一天,我們的目標就是當最棒的雲端製造商。」