騰訊科技訊 （林靖東）北京時間3月18日消息，據國外媒體報導，據市場調查公司JD Power and Associates今日發布的《2011年度美國無線智能手機客戶滿意度調查》報告顯示，用戶們對蘋果iPhone的滿意度最高。

據上述報告指出，蘋果以795分的得分排在客戶滿意度排行榜首位，摩托羅拉和宏達電分別以763分和762分排在第二和第三位。 該報告評分系統的滿分為1000分。

這並非蘋果首次登上智能手機客戶滿意度排行榜首位，實際上蘋果今年已是連續第5年獲此殊榮。 但從自身對比角度來說，用戶們對蘋果智能手機的滿意度比去年稍有降低。 蘋果在去年的智能手機用戶滿意度調查中的得分為800分。

除了蘋果之外，摩托羅拉和宏達電的智能手機的用戶滿意度其實均有較大幅度下滑。 它們去年的得分為791分和781分。

JD Power and Associates表示，用戶們在打分時考慮的因素包括易操作性、操作系統、外觀設計、功能和電池續航時間等。

JD Power and Associates的最新調查報告還發現，傳統手機的平均售價已由2009年的81美元下降到2011年的73美元左右。

在軟件方面，大約有66%的用戶 下載 了社交網絡應用程序和遊戲。 此外，旅遊類和娛樂類應用軟件在智能手機用戶中也很受歡迎，下載過這兩類應用軟件的用戶比例分別為54%和53%。

調查報告還發現一個有趣的現象，即使用智能手機訪問社交網站的智能手機用戶比不訪問社交網站的用戶更容易滿足一些，前一類用戶給出的滿意度評分為783分，後一類用戶給出的滿意度評分為761分。

JD Power and Associates的調查報告的數據來源於它在去年7月至12月期間進行的調查，調查的用戶總數接近7300人。