據國外媒體報導，諾基亞前用戶界面及服務設計總監亞當·格林菲爾德（Adam Greenfield）日前批評諾基亞與微軟的合作項目，指出諾基亞設計存在缺陷，公司決策層領導缺少品味。

諾基亞與微軟手機平台的合作項目引發業界爭論。 這些分析大部分來自於諾基亞公司之外，但格林菲爾德代表了少數來自諾基亞內部的聲音。

格林菲爾德於2010年從諾基亞離職後在紐約創建了自己的設計公司。 他日前在個人博客上發表文章分析諾基亞目前所面臨的問題。 他指出諾基亞一直以來注重規模發展，其文化被技術工程師們所主導，但工程師並不理解當前社會的發展方向。 公司目前還失去了發展的動力。

格林菲爾德在博文中指出，“諾基亞花費了許多時間以及大量的資金在一項名為NFC的技術上。NFC並沒有改變用戶每日交流互動的方式。NFC從本質上與RFID沒有太大區別，都是基於地理位置相近的兩個物體之間的信號傳輸。當我加盟諾基亞時，公司員工對NFC技術非常驕傲，認為這一技術可以實現手機付費交易。我當時認為這項技術非常便捷，而且將會改變我們將來的交易方式。但諾基亞並沒有使這一技術成為現實。當我拿著NFC手機去自動販賣機買東西時，交易並沒有立即完成。而是需要我繼續發送'Y'信息回复系統以完成這一交易。這一購買經歷非常繁瑣也毫無樂趣可言，這種付費方式事實上並沒有為用戶提供便利。”

分析稱這一問題存在於很多技術公司，因為設計與純技術相比很難被量化。 設計可能會讓功能正常運行，但運行是否有效又是另一方面。 格林菲爾德指出，“諾基亞決策層的領導都缺少品位。”格林菲爾德指出這對於具有獨特風格及創新設計文化的諾基亞來說是具有諷刺意味的。